Política de Abuso

1. Propósito

Esta política establece el procedimiento mediante el cual Rey Connect, SRL recibe, evalúa y responde a reportes de uso indebido o abusivo originado desde su red, así como las obligaciones de sus clientes. Aplica a todos los recursos de numeración (IPv4, IPv6, ASN) y dominios operados por Rey Connect, incluyendo los utilizados bajo la marca comercial AuraLink by Rey Connect, cuya responsabilidad legal, técnica y regulatoria recae en su totalidad sobre Rey Connect, SRL.

2. Conductas Consideradas Abuso

• Envío masivo de correo no solicitado (spam) o infraestructura de spam.
• Distribución de malware, ransomware o participación en botnets.
• Escaneo de puertos no autorizado o intentos de intrusión a terceros.
• Ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), propios o como origen de reflexión/amplificación.
• Phishing, suplantación de identidad o alojamiento de sitios fraudulentos.
• Secuestro de rutas (BGP hijacking) o anuncios de prefijos no autorizados.
• Violación de derechos de autor o distribución de contenido ilegal conforme a la legislación dominicana.
• Cualquier actividad que comprometa la seguridad, estabilidad o reputación de la red.

3. Canal de Reporte

Los reportes deben enviarse a abuse@reyconnect.com.do incluyendo, en la medida de lo posible: dirección IP o prefijo involucrado, fecha/hora y zona horaria, evidencia técnica (logs, encabezados, capturas) y descripción breve del incidente.

4. Tiempos de Respuesta (SLA)

5. Procedimiento de Escalamiento

1. Primer reporte confirmado: notificación al cliente y solicitud de remediación según severidad.
2. Reincidencia o falta de remediación: suspensión temporal del servicio afectado.
3. Abuso grave o reincidencia continua: terminación del servicio y reporte a autoridades si corresponde.
4. Riesgo inminente: suspensión inmediata sin aviso previo, notificando al cliente tan pronto como sea posible.

6. Responsabilidades del Cliente

Los clientes de servicios comercializados bajo AuraLink by Rey Connect, así como cualquier cliente empresarial o mayorista, son responsables del uso que se haga de las direcciones IP y recursos asignados a su servicio, y deben cooperar con las solicitudes de investigación derivadas de un reporte de abuso.

7. Cooperación con Autoridades y Organismos

Rey Connect, SRL coopera con INDOTEL, el Ministerio Público, LACNIC y plataformas de reputación de red (Spamhaus, AbuseIPDB, Cisco Talos, entre otras) en investigaciones formales, respetando el debido proceso y la legislación de protección de datos aplicable.

8. Confidencialidad

La información suministrada en un reporte de abuso se maneja de forma confidencial y se utiliza exclusivamente para fines de investigación y remediación.

9. Contactos